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Amazonトラブル!勝手に置き配が連発したので怒りの電話したらあっさりと解決した話。

なぜか?先々月あたりからAmazonが勝手に置き配していることが増えた。

 

ヤマトだとちゃんと手渡しだが、どこかの業者だと置き配される。

 

我が家はアパートで、宅配ボックスなしで、チャイムも鳴らさない、電話もなし。

 

炎天下で商品が夜まで放置なんてこともあり、配送業者に文句を言ってやると待ち構えてもいつの間にか置き配してやがったので直接Amazonに言うことにした。

 

本記事は、勝手に置き配にされAmazonにクレームを入れる経過と、対処方法をお教えします。

 

 

玄関前に勝手に置き配の証拠写真をあげやがった。

Amazonのダンボールで、隠すような包みもなしでおいてある。

Amazon勝手に置き配

 

カオデカ
これ、盗まれたら誰が責任とるの?

 

置き配なんて指定してねし、宅配ボックスがなかったら配送業者は疑問に思って確認電話しないのか?

この真夏に何時間も外に出して買ったものが壊れたらすんだ!

 

と、怒りのメーターが上がっている中で堂々と写真をあげてきやがった。

そしてTwitterで大人の余裕で怒りを押させてツイートすると・・・。

 

 

 

勝手に置き配でAmazonに電話。

Amazonに電話にすることにしたのは、下のTweetでAmazonからの返信です。

 

 

 

Amazon勝手に置き配ツイート

 

この返信前は、Amazonを利用するのをやめるか、配送業者を指定してやろうか、Twitterでけちょんけちょんに悪評を立ててやろうかと思っていた。

 

こっちは金払って買ってるしプライム会員で年会費を払っとんじゃ!なっていた。

 

一旦冷静になり、指導するならAmazonに任せようとなった。

 

 

Amazonに問い合わせの発想がなかった。

Amazonへの問い合わせは、専用チャットとAmazon側からかかってくる電話の2つの方法があります。

Google検索に出てくる電話番号は、今は使えないです。

Amazonカスタマーセンターのお姉さんが教えてくれたことは、なんと、勝手に置き配指定になっていた。

 

これには、怒りを通りこして驚きだった。

毎回注文の際には、置き配ではなく手渡しだと思っているので、時間指定はしているがなんと置き配をAmazon側で勝手に指定しているなんて夢にも思わなかった。

 

お姉さんに事情説明すると、アカウントの確認(氏名のみ)で対処方法を教えてくれました。

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勝手に置き配をやめさせる対処方法

①アカウントサービスを開く。

Amazon勝手に置き配アカウント情報

 

② アドレス帳を開く。

Amazon勝手に置き配アドレス帳

 

③ 自分が登録している氏名・住所(オレンジ部分)が出てくるので、個人情婦の下の赤枠の配送指定をクリック。

Amazon勝手に置き配住所確認

 

 

④ 写真のようなページが開きます。

Amazon勝手に置き配指定欄

 

中央の赤枠の部分に配送の指示ができるメニューがあります。

どうやらここで、「置き配を利用しない」にチェックが入ったいないのが置き配OKだとなり配送業者が放置の置き配をします。

 

⑤ 写真のように「置き配を利用しない」にチェックを入れ「保存」です。

Amazon勝手に置き配を利用しない

 

これで、置き配はされないそうです。

Amazonカスタマーセンターに電話する方法

Amazonへの電話は「カスタマーサービスに連絡 」のページにいきます。

Amazonカスタマーサービス

 

質問が用意されております。

 

Amazon電話できる

 

Amazon勝手に置き配問題問い合わせ

 

 

最後に「今すぐに電話が欲しい」をクリック。

Amazon勝手に置き配で電話する

 

 

カオデカ
指定した電話番号にかかってきますが、3回連続でワンコール。

出れるかい!ってスマホ画面を凝視して4回に3コール目にやっと電話に出れました。

 

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勝手に置き配するAmazonへの意見

 

カオデカ
配送業者を教育して!

 

宅配ボックスがないのに、置き配したら炎天下にダンボール丸出しで数時間も放置される状況になるは、誰でもわかることだろう。

 

電話で確認する手段で、本当に置き配でいいのかの受け取る側に再確認させるべきである。

 

また、置き配の場合は、商品が盗まれた時の保険として配送業者かAmazonが保証する制度を作り、顧客に安心を与えるとともに配送業者への責任を持たせ、臨機応変に対応し盗まれない工夫をすべきである。

 

カオデカ
セールのCMに金かけるなら、消費者側目線での安全面や安心面をもっとアピールせいや!
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カオデカ

カオデカ

90kgからのダイエットに成功し、本当に意味ある使えるダイエット情報・筋トレ情報を発信。 元調理師で愛機SONYα6500とMacで web運営・動画制作・動画マーケティングもしている会社員。 ブログ名の「カオデカ」は頭回りが58cmもあり、顔のデカさが個性でもあることに由来します。

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